החקירה נפתחה ב- 31.5.23 , לאחר שהתקבל במשטרה דיווח על גניבת סכום כסף גדול מסניף הדואר בדיזינגוף בת"א. שוטרי תחנת לב ת"א הגיעו למקום ובמקביל לחקירה ביצעו פעולות לאיתור החשוד שנמלט מהמקום.
למחרת, הסגיר החשוד את עצמו ונעצר לחקירה. בחקירת החשוד עלה, כי הוא צפה בעובדת בסניף בעת שהקלידה את הקוד לחדר הכספות, וכשעזבה את החדר, נכנס ולקח מזומן בסך של 294,000 ₪ ונמלט עם הכסף.
בחקירה טען החשוד כי נזקק לכסף לצורך כיסוי חובות כתוצאה מהימורים. עם השלמת החקירה הועבר התיק לעיון והחלטת הפרקליטות.